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01

联系渠道

四个通道覆盖平台使用与赛事咨询

客服邮箱

service@kaijyun.com.cn

赛事、订阅及技术问题统一通过此邮箱提交

联系电话

18785923132

适合快速沟通与赛事信息核对

服务地址

江苏省南京市江宁区将军大道128号

平台公布的联系地址

回复承诺

24小时内

邮件通道全天候开放,承诺一个工作日内完成回复

02

服务说明

明确渠道边界,提交问题更快得到处理

本邮箱为开云体育中国官网客服专用邮箱,欢迎咨询赛事、订阅及技术问题,我们将于24小时内回复。

首页V4版本支持在主流浏览器中直接访问,无需额外插件。无论你想确认直播场次、查询射手榜筛选联赛的数据,还是调整中文站KAIYUN收藏订阅的分组,都可以通过邮件与我们沟通。部分操作问题可先到帮助中心自助查阅。

  • 赛事问题:多联赛直播、周六连续两场转播安排、回看集锦更新时间。
  • 订阅问题:收藏订阅按联赛分组,最多支持200个联赛分组管理。
  • 技术问题:浏览器兼容、播放器加载、射手榜数据刷新异常。

邮件中请尽量写明设备类型、浏览器版本和问题截图,后台将按优先级排序处理。

03

常见联系诉求

把问题归到三类,沟通效率更高

赛事直播

直播与集锦查询

想确认周六连续两场转播的具体开赛时间,或回看集锦在直播后多久更新?邮件标题写明“赛事咨询”,客服会附上对应联赛的完整场次顺序。

订阅管理

收藏订阅分组调整

收藏订阅支持最多200个联赛分组。需要调整分组顺序或重新归档已收藏赛事时,在邮件中注明联赛名称和期望的摆放位置即可。

技术支持

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先查帮助中心,答案更快

平台帮助文档覆盖全部功能,共超过300篇指南,支持按主题区块对照阅读。常见问题可在帮助中心先行自助解决。

帮助中心涵盖了开云射手榜筛选联赛、浏览器开云首页V4访问、中文站KAIYUN收藏订阅分组、体育赛事帮助文档对比等操作说明。